AI Destekli Chatbot Entegrasyonu

GPT tabanlı müşteri hizmetleri chatbotu. Şirket dökümanlarıyla eğitilmiş RAG mimarisi, web sitesi ve WhatsApp entegrasyonu ile 7/24 Türkçe destek. (Gizlilik anlaşması kapsamında)

Proje Özeti

RAG tabanlı GPT chatbot ile 7/24 otomatik müşteri desteği.

Sorun

Müşteri hizmetleri ekibi yüzlerce tekrarlayan soruyu yanıtlıyor, gece/hafta sonu destek verilemiyor ve yanıt süreleri uzuyordu.

Çözüm

Ürün kataloğu ve SSS dökümanlarıyla eğitilmiş RAG tabanlı chatbot geliştirdik. WhatsApp ve web entegrasyonu, karmaşık sorular için insan temsilciye yönlendirme mantığı eklendi.

Kullanılan Teknolojiler

Python

OpenAI GPT-4

LangChain

FastAPI

PostgreSQL

WhatsApp API

Proje Süresi

2-3 ay

Ekip

Progsan ekibi